よくあるご質問

お薬を処方されている方、治療中の方は、かかりつけのお医者様・薬剤師様に健康食品・サプリメントのご利用についてお知らせください。

Brilliant flora［ブリリアントフローラ］は食品ですので、いつどのようにお召し上がりいただいても差し支えありません。例えば、朝食後や夜寝る前などタイミングを決めていただくと習慣化しやすくおすすめです。1日1~2包を目安にお召し上がりください。

食品ですので基本的には一度に複数のサプリメントをお摂りいただいても差し支えございません。ただし、成分が重なる場合や上限量が設定されているものもありますので、サプリメントやお薬との飲み合わせについては、医師や薬剤師などの専門家にご相談ください。

Brilliant flora［ブリリアントフローラ］は健康維持を目的とした食品です。体質や体調、個人差もありますので一概にはお答えできませんが、まずは3ヶ月～半年程度を目安に続けていただくことをおすすめします。

賞味期限とは、「未開封の状態で定められた方法により保存した場合に、品質が十分に保持できる期限」です。商品パッケージに印字されていますので、ご確認ください。未開封の場合でも、賞味期限が過ぎた商品の摂取はお控えください。なお、Brilliant flora［ブリリアントフローラ］につきましては賞味期限まで3ヶ月以上あるものをお送りいたします。

Brilliant flora［ブリリアントフローラ］は食品ですので量を調整していただいても問題ございません。続けやすい量で毎日継続していただくことで健康維持にお役立ていただければと考えております。
ただし、過剰摂取を推奨するものではありませんので、ご自身の体調や、お子様の場合はその年齢に合わせて、量を調整していただくことをお勧めします。

Brilliant flora［ブリリアントフローラ］は、日本ベルムが長年研究を重ねた独自の乳酸菌 「EF-2001」を6,000億個/1包配合した、高濃度乳酸菌サプリメントです。乳酸菌以外にもビタミンC・ビタミンB₂を配合しており、継続して摂取いただくことで日々の健康維持にお役立ていただけます。

冷蔵保存をする必要はございません。かえって冷えすぎた状態で開けると、粉末の表面が結露して品質を損なう可能性がありますので、直射日光や温度・湿度が高い場所を避けて、常温で保存してください。

Brilliant flora［ブリリアントフローラ］は小学生以上のお子様でしたらお召し上がりいただけますが、場合によってはむせたり喉に詰まってしまう恐れもあるため、飲み物に混ぜるなど工夫をしながらお試しいただくことをおすすめします。

妊娠・授乳中の方が摂取しても問題はないと考えておりますが、おからだの状態が普段とは違うデリケートな時期になりますのでご心配な場合はかかりつけのお医者様にご相談ください。

Brilliant flora［ブリリアントフローラ］は表示義務のある特定原材料8品目に加え、推奨表示とされている他20品目についても含んでおりません。

Brilliant flora［ブリリアントフローラ］は公式サイトでのみご購入いただけます。それ以外でご購入された商品の鑑定や保証、交換、事故、不具合、並びに損害につきましては、弊社では対応いたしかねますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

乳酸菌EF-2001はサプリメント以外にも国内に広く流通している野菜ジュース等の一般食品や、医療現場では流動食の原材料として採用されている実績のある乳酸菌です。

乳酸菌EF-2001はヒトの腸から発見され、日本ベルム（株）が長年研究を重ねた独自の乳酸菌です。サプリメントの他、国内に広く流通している野菜ジュース等の一般食品や、医療現場では流動食の原材料として採用されております。

サプリメントは食品ですので、通常は副作用はございません。ただし、体質や体調などによって、まれに身体に合わないこともございます。商品パッケージやHP等で使用原材料をすべてご案内しておりますので、特に敏感な方は必ずご確認ください。また、初めてお召し上がりになる場合やご心配な場合には、少ない量から様子を見ながら試されることをおすすめします。

乳酸菌EF-2001は加熱処理されていますので、生きている乳酸菌ではございません。
加熱処理されている乳酸菌だからこそ品質を損なうことなく多くの量を含有することができ、且つ安全に日々の健康維持にお役立ていただけます。

誠に申し訳ございません。お客様都合によるご注文のキャンセルは承ることができません。
決済時の確認画面をよくご確認いただき、お間違えの無いようお願いいたします。

誠に申し訳ございません。一度お受けしたご注文内容につきましては変更を承ることができません。
ただしご注文完了後、商品の発送までの間であればお届け先住所、お名前の変更に限り可能な場合もございます。ご希望の場合は、Brilliant flora［ブリリアントフローラ］お客様相談窓口（03-5459-4775）までご連絡をお願いいたします。（ご注文番号、またはご注文日時もお知らせください）
なお、手配が間に合わず、ご注文品が発送されてしまう可能性もございます。予めご了承ください。

営業時間は下記のとおりです。



■公式サイト

24時間

※メンテナンス等でご利用いただけない場合もございます。



■お電話でのお問い合わせ

Brilliant flora［ブリリアントフローラ］お客様相談窓口：03-5459-4775

午前10:00〜17:00（土日・祝日除く）

カートに入っている商品を削除するには、「商品名」の側にある「×削除する」をクリックしてください。

ご不便をおかけして申し訳ございません。
公式サイトでの手続き（ご注文・会員登録）がうまく進まない場合、ご利用のパソコンのブラウザの設定が原因の可能性があります。ブラウザの設定をご確認の上、再度お手続きをお試しください。



【推奨ブラウザ】

- Google Chrome（最新バージョン）

- Firefox（最新バージョン）

- Safari（Macのみ）

- Microsoft Edge（Chromium版、Windowsのみ）



【推奨OS】

- Mac

- Windows



なお、Internet Explorer（IE）はサポート対象外であり、MicrosoftもIEのサポートを終了しているため、利用は推奨されていません。
また、推奨ブラウザでも端末やプラグインの組み合わせによっては一部表示不具合や機能制限が発生する場合がありますので、その場合は環境を変更してお試しください。

1回のご注文で指定できるお届け先は1ヶ所となります。お届け先が複数になる場合には、お手数ですがお届け先の数だけ複数回に分けてご注文ください。

Brilliant flora［ブリリアントフローラ］を２つ以上まとめてご購入いただいた場合、送料無料でお買い求めいただけます。

お届け先の情報は「ご注文時」の情報をもとに発送手続きを行うため、ご注文完了後にマイページで住所をご変更いただいても、ご注文データには反映しません。
ご注文後にお届け先の変更をご希望の場合は、Brilliant flora［ブリリアントフローラ］お客様相談窓口（03-5459-4775）までご連絡ください。なお、手配が間に合わず、ご注文品が配送されてしまう可能性もございます。予めご了承ください。

Brilliant flora［ブリリアントフローラ］のご購入には、会員登録が必要になります。

公式サイトのマイページ内、「購入履歴」よりご確認ください。

公式よりお送りするEメールのドメインは「briflo.jp」になります。

ドメイン指定受信をしている方は、上記ドメインの設定をお願いいたします。

また、指定受信を設定してもEメールが届かない方は下記の可能性が考えられます。



■ご登録のEメールアドレスが誤っている

■メールボックスの容量がいっぱいになっている



ご登録のEメールアドレスについてはマイページにてご確認ください。

送料は以下の通りとなります。



全国一律：495円（税込）

商品を2個以上ご購入の場合：無料

ご注文品の配送はヤマト運輸（宅急便）に委託しております。
お届け品質を維持・向上するため、ご注文の際に宅配会社をお選びいただくことはできません。予めご了承ください。

商品はご注文受付後、1週間～2週間前後でお届けいたします。なお、配達事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

誠に申し訳ございません。Brilliant flora［ブリリアントフローラ］はお届けの日時指定を承ることができませんので、ご了承ください。なお、商品発送完了時にお送りする発送のご連絡メールに配送伝票番号の記載がございます。お手数ですが、そちらをもとに直接配送会社へご連絡願います。

誠に申し訳ございません。Brilliant flora［ブリリアントフローラ］は営業所留め、郵便局留めのお届けを承ることができませんので、ご了承ください。

返品・交換は商品の不良の場合に限りお受けし、手数料は弊社が負担いたします。商品到着後8日以内に、Brilliant flora［ブリリアントフローラ］お客様相談窓口（03-5459-4775）までご連絡ください。

はい、ご注文の際にお届け先をご指定いただくことができます。商品代金はご注文主様へご請求いたします。 「後払い」を選択されたお客様には、ご注文主様宛てに払込用メールをお送りいたします。 商品お届け時に同封されるお買上げ票（お受取人様がご覧になる明細）には、商品代金を表示いたしません。 

ご注文の承りは日本国内発送のみとなります。海外への発送はお受けしておりませんので、ご了承ください。（We don’t accept the overseas shipment.）

お支払い方法は下記の2つからお選びいただけます。



・クレジットカード

・後払い（銀行・コンビニエンスストア等）

大変お手数ですが、ご入力内容をご確認のうえ、再度ご注文くださいますようお願いいたします。入力内容が正しいにもかかわらずエラーになる場合は、原因について当社では把握いたしかねますので、恐れ入りますがご利用のカード会社へお問合せください。

お支払方法をクレジットカードに指定した場合、お客様の口座から代金が引き落とされるのは、カード会社の基準に従い商品発送後1～2ヶ月程度となります。具体的な引き落とし日については、ご利用のカードによって異なりますので、ご契約のカード会社にご確認ください。

ご注文いただいた商品の出荷日の3日後に、ご登録のメールアドレス宛に届きます。その際のメールの発行元と件名は下記です。



発行元：株式会社ネットプロテクションズ

件名：お支払い用バーコード発行（Brilliant flora公式オンラインストア様ご利用分）



メールが届かない場合、以下のご確認をお願いいたします。

・該当のメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか。

・「@netprotections.co.jp」のドメインから届くメールを受信拒否に設定していないか。



それでも確認ができない場合は、お手数ですが下記のリンクをご参照いただき、ネットプロテクションズ様のお問い合わせフォームへお問い合わせをお願いいたします。

https://help.np-atobarai.jp/hc/ja/articles/7950113202585-%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E[…]83%89%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93

ご注文の履歴（金額の内訳など）は、マイページへログイン後、ご確認いただけます。また、ご注文確認メールや出荷準備完了メール等にも記載がございますので、併せてご確認ください。

公式サイト内マイページの受注詳細に「領収書発行」ボタンがございますので、そちらから発行可能です。